L’attività di Phone Collection rappresenta il primo contatto con il debitore, durante il quale si stabilisce un dialogo utile a valutare soluzioni personalizzate.

Oltre 70 operatori si occupano di analizzare attentamente ogni posizione debitoria, di gestire i contatti telefonici e di concordare la risoluzione bonaria del debito.

Gli operatori di Sorec sono qualificati come “consulenti del credito” e hanno tutti almeno quattro anni di esperienza nei settori Assicurativo, Finanziario e Bancario. Seguono percorsi formativi, tenuti da professionisti del settore, legali ed esperti di comunicazione interpersonale, per essere attenti ascoltatori, comprendere le esigenze degli utenti e proporre soluzioni in linea con le indicazioni contrattuali, il codice deontologico e la normativa di settore.

I nostri operatori utilizzano inoltre una piattaforma informatica dotata dei più avanzati sistemi di acquisizione e gestione dei dati, che soddisfa tutte le normative a tutela della sicurezza e della privacy di Clienti e Debitori.